Personvern
Sist oppdatert 12. oktober 2026.
Her forklarer vi hvilke personopplysninger HolmestrandIT behandler, hva vi bruker dem til og hvordan du kan kontakte oss om opplysningene dine.
HOLMESTRANDIT AS, org.nr. 938 342 121, er ansvarlig for behandlingen som beskrives her. Spørsmål om personvern kan sendes til personvern@holmestrandit.no eller tas på telefon 995 60 122.
Hvem som har ansvaret
| Behandlingsansvarlig | HOLMESTRANDIT AS, org.nr. 938 342 121 |
|---|---|
| Adresse | Dagfrid Møystads vei 223, 3085 Holmestrand |
| E-post | post@holmestrandit.no |
| Personvern og sletting | personvern@holmestrandit.no |
| Telefon | 995 60 122 |
Kontaktskjemaet
Skriver du til oss gjennom skjemaet på nettsiden, sendes det du skrev som e-post til postkassen vår. Tjeneren som tar imot skjemaet, lagrer ikke innholdet, og loggen der inneholder verken navn, telefon, e-post eller melding.
Postkassen vår er hos Domeneshop. Saksverktøyet vårt, som kjører på vår egen server, henter e-posten derfra og lagrer den sammen med saken, så vi har oversikt over hva som er sagt. Det samme gjelder e-post du sender direkte til oss.
En ny henvendelse kan bli lest av Claude fra Anthropic, som foreslår hva den gjelder og et utkast til svar.
| Hva | Hvorfor | Grunnlag |
|---|---|---|
| Navn | Så vi vet hvem vi svarer | Berettiget interesse |
| Telefon eller e-post | Så vi kan svare deg | Berettiget interesse |
| Bedrift og sted, hvis du oppgir det | Så vi vet hvor oppdraget er | Berettiget interesse |
| Valgt tema og meldingen din | For å forstå hva du trenger hjelp til | Berettiget interesse |
Meldingen blir liggende i innboksen vår så lenge saken er aktuell, og deretter i 12 måneder. Ber du oss slette den før det, sletter vi den både i innboksen og i saksverktøyet.
Når vi hjelper deg over fjernhjelp
Under en fjernhjelpsøkt ser vi skjermen din. Det betyr at vi kan komme til å se personlige filer, e-post eller nettsider du har åpne. Vi leter ikke, vi ser bare det som trengs for å løse problemet.
Det som gjør fjernhjelpen vår annerledes
Verktøyet vi bruker kobler seg til vår egen server, ikke til en tjeneste i utlandet. Ingen tredjepart formidler økten, og ingen andre enn oss ser den.
Vi tar ingen opptak. Når du lukker verktøyet er økten over, og vi har ingen tilgang til maskinen din etterpå. Verktøyet kan bli liggende, men det gjør ingenting før du selv starter det og trykker Godta. Slett det når du vil.
Serveren logger tidspunktet for tilkoblinger, IP-adressen og ID-en til enheten, men ikke innholdet i dem. Loggene slettes etter 30 dager. Serveren husker også den siste IP-adressen til hver enhet som har vært koblet til, så ID-en virker neste gang.
Innhold fra Facebook, som ikke er i bruk ennå
Vi henter ikke noe fra Facebook i dag. Når det tas i bruk, kan en bedrift med nettside hos oss gi oss tilgang til å hente innleggene og bildene fra bedriftens Facebook-side og vise dem på bedriftens eget nettsted. Vi kommer da bare til å hente det som allerede er offentlig på siden, aldri kommentarer, meldinger eller private profiler, og vi publiserer ingenting på Facebook. Før det tas i bruk, skriver vi her hva vi lagrer, hvor lenge vi beholder det og hvordan tilgangen trekkes tilbake.
Bedrifter vi tar kontakt med
Vi tar kontakt med bedrifter i Holmestrand og omegn for å fortelle hva vi kan hjelpe med, ved et besøk, på telefon eller i et brev. E-post sender vi bare når bedriften har bedt om det. Derfor har vi en oversikt over bedriftene vi vurderer og har snakket med.
| Hva | Hvor vi har det fra | Hvorfor |
|---|---|---|
| Navn, adresse, telefon, organisasjonsnummer og bransje | Enhetsregisteret hos Brønnøysundregistrene, og Google | Så vi vet hvem vi kontakter |
| Om bedriften har en nettside, og hvordan den virker | Det som er offentlig på nettet, vurdert av oss | Så vi har noe relevant å si |
| Hva som ble sagt, og når | Samtalen med dere | Så vi husker hva som er avtalt, og ikke tar kontakt igjen når dere har sagt nei |
Grunnlaget er berettiget interesse: å tilby tjenestene våre til bedrifter i området. Opplysningene slettes eller anonymiseres tolv måneder etter siste kontakt, om dere ikke blir kunde.
Er bedriften et enkeltpersonforetak, er opplysningene om innehaveren personopplysninger. Vi sender ikke e-post om tjenestene våre til en innehaver som ikke har sagt ja til det.
Du kan si nei
Vil du ikke at vi tar kontakt, er det bare å si fra: når vi tar kontakt, på telefon, i et svar på en e-post fra oss, eller til personvern@holmestrandit.no. Da noterer vi at bedriften ikke vil kontaktes, og sletter det andre vi har om den. Du trenger ikke oppgi noen grunn.
Hvem andre som er involvert
Vi bruker noen tjenester for å få nettsiden og e-posten til å virke. De behandler opplysninger på våre vegne, og har ikke lov til å bruke dem til noe annet.
| Tjeneste | Hva de gjør | Hvor |
|---|---|---|
| Domeneshop | Postkassen vår, der e-post og meldinger fra skjemaet havner | Norge |
| Resend | Sender e-posten fra kontaktskjemaet | EU og USA |
| Anthropic (Claude) | Leser nye henvendelser i saksverktøyet vårt og foreslår hva de gjelder | USA |
| Cloudflare | Leverer nettsiden og beskytter den mot angrep | Globalt |
| Meta (Facebook) | Ikke i bruk ennå. Når hentingen fra Facebook tas i bruk: leverer innleggene og bildene fra Facebook-siden til kunder med nettside hos oss | EU og USA |
Når opplysninger går til USA. Resend, Cloudflare, Inc. og Meta Platforms, Inc. er sertifisert under rammeverket for personvern mellom EU og USA (EU-US Data Privacy Framework), og det er grunnlaget når opplysninger går til USA. Vi sjekket det i den offentlige listen 12. oktober 2026. Anthropic står ikke på den listen. For Anthropic er grunnlaget EUs standard personvernbestemmelser (modul 2 og 3), som er en del av Anthropics databehandleravtale, gjeldende fra 24. februar 2025.
Fjernhjelpen og saksverktøyet kjører på våre egne servere. Vi selger ikke opplysninger videre, og vi bruker dem ikke til markedsføring.
Informasjonskapsler og logger
Vi setter ingen informasjonskapsler på nettsiden, og vi har ingen sporing eller besøksstatistikk. Da vi sjekket 11. oktober 2026, satte heller ikke Cloudflare, som leverer siden, noen informasjonskapsler.
Tjeneren som leverer holmestrandit.no, fører ingen logg over besøk. Den skriver bare en linje med tidspunktet når en melding fra skjemaet er sendt eller ikke kom fram. For å hindre misbruk av skjemaet husker den IP-adressen til den som sender det, i ti minutter, uten å skrive den ned. Siden går gjennom Cloudflare, som behandler IP-adressen din for å levere siden og beskytte den mot angrep.
Nettstedene vi lager for kunder, setter heller ingen informasjonskapsler og har ingen analyseverktøy eller sporing. Tjeneren som leverer dem, fører en driftslogg med IP-adressen til dem som besøker siden, for å stoppe angrep, og teller besøkene i en egen logg uten IP-adresse. Skriftene ligger på samme tjener som siden, så ingen andre får vite hvem som besøker den. Hver kundeside har sin egen personvernerklæring. Når hentingen fra Facebook tas i bruk, henter vi innholdet ned i stedet for å bygge inn Facebooks eget vindu, fordi vinduet ville satt sporingskapsler hos alle som besøker siden.
Hva du kan kreve
- Innsyn. Du kan be om å få vite hva vi har om deg.
- Retting. Er noe feil, retter vi det.
- Sletting. Du kan be oss slette det vi har.
- Innsigelse. Du kan protestere mot at vi behandler opplysningene dine.
Send en e-post til personvern@holmestrandit.no, så svarer vi innen 30 dager. Den adressen går rett til den som håndterer slike henvendelser.
Vil du ha noe slettet, står fremgangsmåten steg for steg på slette data.
Er du ikke fornøyd med hvordan vi håndterer det, kan du klage til Datatilsynet.
Hvis noe går galt
Skulle personopplysninger komme på avveie, melder vi fra til Datatilsynet innen 72 timer, og til deg direkte dersom det er sannsynlig at det innebærer en risiko for deg.