Vilkår for nettverk

Sist oppdatert 20. september 2026.

Dette er vilkårene for nettet vi setter opp i lokalet ditt, og for tilsynet etterpå. Er du her for nettside, står de vilkårene på siden for nettside. Er du her for vanlig IT-hjelp, står de på vilkårssiden. De gjelder hver for seg.

Hvem du har avtale med

HOLMESTRANDIT AS, org.nr. 938 342 121, Gladengveien 5F, 0661 Oslo. Telefon 995 60 122, e-post [email protected].

Sjekken er gratis og forplikter ingenting

Vi kommer innom en halvtime, ser på nettet du har, og gir deg ett ark med hva som er greit og hva som bør ordnes. Det koster ingenting, og du kan legge arket i skuffen. Vil du ha jobben gjort, får du summen skriftlig før vi begynner.

Hva jobben koster

Vi jobber til fast pris, ikke etter timer. Prisen står skriftlig før vi setter i gang, og den står seg selv om jobben tar lengre tid enn vi trodde.

Frisør, liten butikk: 3 900 kr
Kafé, restaurant, treningssenter: 9 900 kr
Barnehage: fra 15 900 kr, etter befaring
Tannlege, legekontor: fra 16 900 kr, etter befaring

Prisen er det du betaler. Det kommer ikke mva i tillegg. Finner vi noe under arbeidet som endrer omfanget, stopper vi og spør først. Vi setter aldri opp prisen underveis uten at du har sagt ja.

Betaling. Oppsettet faktureres når jobben er gjort, med 14 dagers betalingsfrist, fra Fiken. Tilsynet faktureres kvartalsvis på forskudd sammen med det andre du har hos oss, med 14 dagers betalingsfrist. Endrer vi prisen på tilsynet, får du tre måneders skriftlig varsel, og du kan si opp før den nye prisen gjelder.

Utstyret kjøper du selv, og det er med vilje

Vi sier hva som trengs og hvor du får det, og du kjøper det i ditt eget navn. Rundt 3 000 kr for en salong, rundt 7 000 kr for en kafé. Vi tar ingen påslag.

Det betyr at garantien og reklamasjonsretten er din, rett mot butikken du kjøpte av, uten oss som mellomledd. Går en boks i stykker i garantitiden, bytter butikken den. Vi hjelper deg med henvendelsen, og monteringen av den nye tar vi til vanlig timepris.

Vil du heller at vi kjøper inn for deg, gjør vi det til kostpris mot at det står på fakturaen som en egen linje. Da er det vi som eier reklamasjonssaken, og vi tar den.

Nettverkstilsyn

Tilsyn er frivillig og kjøpes for seg. Prisen gjelder per lokale, ikke per bruker eller per maskin.

Omfang	Pris
Ett aksesspunkt	299 kr i måneden
To til tre aksesspunkt	499 kr i måneden
Fire eller flere, eller helsevirksomhet med databehandleravtale	799 kr i måneden

Dette er med:

Vi får varsel når en boks eller internettlinjen faller ut, og ser på det.
Oppdateringer av utstyret, lagt utenfor åpningstiden din.
Bytte av gjestepassord når du ber om det.
Én fjernhjelpsøkt i måneden på nettet, hvis du trenger den.
En kort rapport hvert kvartal: hva som har skjedd, og om noe bør gjøres.

Dette er ikke med: nytt utstyr, nye nett, flytting, oppmøte i lokalet, og feil som skyldes noe annet enn nettet vi satte opp. Det gjør vi gjerne til vanlig timepris, og vi sier alltid prisen på forhånd.

Vi har ikke døgnvakt, og vi sier det her

Støtte er mandag til fredag 08 til 16. Fjernretting starter neste virkedag, oppmøte i lokalet neste virkedag. Utenfor dette hjelper vi etter beste evne til dobbel timepris, men vi lover det ikke.

Derfor bygger vi nettet slik at en fredag kveld overlever uten oss: kassen på kabel, kortterminalen med mobilnett som reserve, og et skilt ved disken som sier hva du sjekker selv før du ringer noen.

Ingen binding

Tilsynet løper fra måned til måned med én måneds oppsigelse. Du trenger ingen grunn. Sier du opp, slår vi av overvåkingen, fjerner vår tilgang, og nettet står som det er. Det slutter ikke å virke fordi vi slutter å følge med.

Vi kan si opp med tre måneders varsel. Da hjelper vi deg over til noen andre hvis du vil.

Nettet er ditt

Utstyret står på din faktura og i ditt navn.
Kontoen som styrer nettet er din, med din e-post og din tofaktor. Vi er invitert inn som administrator, og du fjerner oss med ett klikk.
Passordene og oppsettet får du kopi av samme dag jobben er ferdig, og på nytt når du ber om det.
Dokumentasjonen er skrevet slik at hvem som helst kan overta. Bytter du leverandør, får de et nett som er beskrevet, ikke en gjettelek.

Kabling

Vi monterer ferdig utstyr, setter opp og patcher. Vi trekker ikke fast kabel i vegg, og vi terminerer ikke faste punkter. Det skal gjøres av en installatør med autorisasjon for elektronisk kommunikasjon. Trenger jobben din kabling, sier vi fra i tilbudet, henter pris fra en elektriker vi samarbeider med, og du får den prisen for seg. Vi legger ikke på noe der heller.

Internettlinjen din

Linjen fra Telenor, Altibox eller hvem du nå har, er ditt abonnement og deres ansvar. Er linjen nede, kan ikke vi få den opp, og da hjelper det ikke hvor godt nettet i lokalet er satt opp. Vi sier fra når vi ser at det er linjen, og vi hjelper deg gjerne med å ringe dem, men vi tar ikke over den avtalen.

Vil du ha mobilnett som reserve, koster utstyret rundt 2 000 kr og et abonnement kommer i tillegg. Vi anbefaler det til alle som tar kort.

Gjestenettet

Vi setter opp gjestenett med passord på et skilt, ikke med innlogging som samler e-post eller telefonnummer. Det er et bevisst valg: samler du inn opplysninger om gjestene dine, får du plikter etter personvernreglene som du ikke trenger å ha.

Utstyret logger det utstyr flest logger, altså hvilke enheter som har vært koblet til, og vi setter lagringstiden så kort som produsenten tillater. Vi bruker ikke nettet til å spore folk i lokalet, og vi setter ikke opp slik sporing for deg.

Personopplysninger

Se personvernerklæringen. Kommer vi borti personopplysninger på dine vegne, for eksempel i en barnehage eller på en klinikk, gjelder databehandleravtalen i tillegg, og den signerer vi sammen med denne. For helsevirksomhet er den obligatorisk, og den er inkludert i tilsynsprisen på 799 kr.

Vil du at vi sletter alt vi har om deg, står oppskriften på slette-siden.

Hvis noe går galt

Vi er ansvarlige for skade vi forårsaker ved uaktsomhet.
Vi er ikke ansvarlige for feil i utstyr vi ikke har levert, for internettlinjen din, eller for at en leverandør endrer eller stopper en tjeneste.
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, som tapt omsetning fordi kortterminalen sto.
Samlet ansvar er begrenset til det du har betalt oss de siste tolv månedene, med mindre vi har opptrådt grovt uaktsomt.

Dette begrenser ikke rettighetene du har som forbruker etter norsk lov.

Klage

Er du misfornøyd, si fra til oss først. Vi vil vite om det, og som regel lar det seg ordne. Vi svarer innen én virkedag.

Kommer vi ikke til enighet: er du forbruker, kan du bringe saken inn for Forbrukertilsynet. Er du bedrift, går den til forliksrådet.